Esta sección recoge algunas de las preguntas frecuentes pre-venta:
¿Dónde están sus servidores ?
En el centro de datos Interxión Madrid, en calle Albasanz, 71. CP 28037 de Madrid, España. Allí alojamos todos nuestros equipos, destinados a ofrecer servicio público de hosting (armarios, servidores, switches, routers).
¿Cuántos dominios hospedan en cada servidor?
Depende del servidor y de las necesidades de las cuentas de hosting. Procuramos no sobrepasar el 50% - 60% de la capacidad de cada servidor (procesador, memoria, capacidad de almacenamiento...) de cara a garantizar la estabilidad de cada sistema.
¿Cuánto tardan en activar una cuenta de Reseller o VPS?
En horario de oficina, su cuenta puede quedar activada en menos de 30 minutos. El plazo medio de activación es inferior a 6 horas en horario de oficina y de lunes a viernes.
¿Ofrecen hosting en servidores Windows?
No. Nuestra propia política tecnológica y de precios no nos permite ofrecer este tipo de servidores, ya que presenta el inconveniente de tener que pagar infinitas licencias de software añadido, además de los niveles de fiabilidad.
Principalmente, es casi por el mismo motivo por el que hoy en dia Internet este formado por un 85% de servidores Linux.
¿Puedo utilizar bases de datos Access en el hosting Linux?
No, no son compatibles.
¿Realizan copias de seguridad?
Si. Realizamos copias de seguridad diarias de todos los servidores. Semanalmente se realiza un segundo backup de seguridad.
No obstante, recuerde que en última instancia Ud. es el responsable de salvaguardar una copia del contenido que almacene en nuestros servidores.
¿Puedo cambiar de modalidad de alojamiento?
Si, en cualquier momento. Sólo debe abonar la diferencia entre las cuotas periódicas correspondientes. Al cambiar a una cuenta inferior no ha lugar a devoluciones de las cuotas ya abonadas.
¿Qué pasa si excedo el límite de tráfico de mi cuenta de hosting?
A nivel técnico sus clientes solo notarán una alarma en su panel de control PLESK, pero todos los servicios web, e-mail, webmail, mysql, etc..., continuarán funcionando como de costumbre.
El límite de tráfico está fijado con la finalidad de garantizar la calidad del servicio. Si un sitio web recibe tantas visitas que hacen que su tráfico se dispare superando los límites fijados, deberá abonar el coste adicional que supone el tráfico generado en exceso o bien contratar una cuenta de hosting superior.
No obstante los límites fijados son suficientemente altos como para que la probabilidad de que su sitio WEB los sobrepase sea mínima.
¿Qué pasa si uno de mis dominios o clientes hace SPAM?
Su dominio sería desactivado, con o sin previo aviso según la gravedad de cada caso. No admitimos ninguna forma de SPAM ni de correo masivo ni similares.
¿Puedo alojar varios dominios en un mismo plan?
Todos nuestros planes estan creados especialmente para facilitarle la distribución de dominios, podrá alojar desde 10 dominios con un Plan Reseller 10, hasta ilimitados dominios con un servidor VPS No Limit.
¿Puedo visitarles en sus oficinas?
Por supuesto. Recuerde no obstante que deberá concertar cita previa.
¿Recibiré una factura cuando contrate sus servicios?
Siempre emitimos factura, que recibirá por email en formato pdf. Si desea recibirla por correo postal ordinario tan solo tiene que solicitarnoslo.
¿Pueden indicarme algún cliente suyo para probar la velocidad de sus servidores?
Por motivos de confidencialidad hacia nuestros clientes y de seguridad no facilitamos públicamente este tipo de información.
Si desea probar nuestros servidores, rellene el siguiente formulario y le prepararemos un Plan Reseller 10 de prueba durante 48 horas.
