1) Configuración de cuenta / E-mail en archivo

Configuraremos su cuenta después de haber recibido su pago o luego de haber confirmado la validez de la transacción si la misma fue inicialmente marcada como "riesgo de fraude", por nosotros o nuestro socio recolector de pagos. Es su responsabilidad el proporcionarnos una dirección de correo electrónico que no tenga la extensión del dominio registrado. Si por alguna razón tenemos que contactarlo, utilizaremos esta dirección de correo electrónico. Es su responsabilidad el asegurarse que la dirección de correo electrónico que se dispone en archivo es la correcta y la mas actualizada. Si usted tiene un nombre de dominio registrado con GIRALWEB.com, es su responsabilidad el garantizar que la información de contacto para su cuenta de dominio y el nombre del dominio son los correctos y los mas actualizados. GIRALWEB.com no se hace responsable por la caducidad de un registro de dominio originada por el hecho de que la información de contacto del usuario esta incorrecta. Si usted necesita verificar o cambiar esta información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. El proporcionar información de contacto intencionalmente incorrecta o falsa, puede resultar en la cancelación de su cuenta. En compras de servicios de servidor dedicados o transacciones de alto riesgo, será necesario proporcionar una identificación oficial y, posiblemente una copia escaneada de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si usted no cumple con estos requisitos, la orden puede ser considerada fraudulenta y la solicitud de servicio negada.

Transferencias

Nuestro equipo de expertos hará todo lo posible para ayudarle a mover su pagina Web a nuestros servidores. Sin embargo las transferencias son un servicio de cortesía, y no podemos garantizar la disponibilidad, viabilidad, o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de hosting tiene una configuración diferente, y algunas plataformas de alojamiento almacenan los datos en formatos incompatibles o de derechos reservados. Lo anterior puede hacer extremadamente difícil, si no imposible el migrar algunos o todos los datos de su cuenta. Haremos todo lo que sea posible para asistirlo en este proceso, sin embargo en algunos casos no podremos completar exitosamente las transferencias. Los servicios de transferencia gratuitos estarán disponibles por 30 días a partir de la fecha de inicio de su servicio. Transferencias por fuera de estos 30 días tendrán un costo, los cuales podrán cotizarse a través de nuestro centro de soporte.

2) Política de Spam - Tolerancia Cero

Nuestra postura en contra del envió de correos electrónicos no solicitados, correos a granel y spam es de "Tolerancia Cero". "Listas seguras" y "Listas compradas" serán tratadas como correo spam. Se le cancelara su cuenta de forma inmediata a cualquier usuario de los servicio de GIRALWEB.com, que envié correo spam. Para mas detalles les pedimos revisar nuestra política de correos. Los sitios de publicidad basados en SPAM (Spamvertised) no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a spam enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, usenet o grupos de noticias. Las organizaciones o entidades que figuran en la lista de Rosko (www.spamhaus.org/rokso/index.lasso) no están autorizadas a contratar los servicios de GIRALWEB.com. Se procederá a cancelar de forma inmediata los servicios de cualquier usuario, si se determina que este usuario esta registrado en las listas de generadores de spam. GIRALWEB.com se reserva el derecho de requerir cambios, modificaciones o implementar bloqueos a cualquier sitio Web, cuenta, base de datos o cualquier otro componente que no cumpla con las políticas establecidas. GIRALWEB.com se reservara el derecho de cobrar al usuario que infrinja esta política por cargos de limpieza o cualquier cargo que se requiera para la remoción de nuestros servicios de listados "Blacklist' . El monto que se cargara por costos de limpieza será a total discreción de GIRALWEB.com

3) Información de pago

Ud. acepta el pagar por adelantado y de forma apropiada por los servicios que recibirá de GIRALWEB.com. De igual manera, y a menos que Ud. no haga la solicitud formal de cancelación, the Ahost.com realizara cargos recurrentes por los servicios contratados. Esto incluye también en el caso de que su cuenta sea suspendida. Cuando el pago por los servicios se realiza fuera de los 10 días de gracia, la facturación no se generara de forma automática. Sin embargo y luego de que el cliente notifique a GIRALWEB.com de su intensión de continuar con los servicios, se generara una factura manual y se esperara su cancelación incluyendo el tiempo bajo el cual la cuenta estuvo suspendida.

Las cancelaciones deben hacerse por escrito a través del formulario de cancelación proporcionado en la Política de Cancelación. Una vez que recibamos su solicitud formal de cancelación de servicios, Ud. recibirá vía email una confirmación de recepción de su solicitud, con su respectivo numero de seguimiento. Un representante de GIRALWEB.com se pondrá en contacto con Ud. para confirmar su deseo de cancelar los servicios y proceder con la cancelación de los mismos. Le pedimos ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata vía teléfono en el caso de que no reciba una confirmación vía email de recepción de su solicitud o si el representante de GIRALWEB.com no se ha comunicado con Ud. en un periodo de 24 horas. Nuestra política estipula que toda cancelación de servicios se lleve a cabo utilizando el formato definido en la política de cancelación con la finalidad de: (a) confirmar su identidad, (b) validar que ha tomado las disposiciones necesarias (creando respaldo de archivos, correos, etc.) en su cuenta previo a ser cancelada, y (c) registrar formalmente la solicitud.

Como cliente de GIRALWEB.com, es su responsabilidad el garantizar que su información de pago esta siempre actualizada, y que todas las facturas se pagan a tiempo. A menos que Ud. realice la solicitud formal de cancelación de los servicios de GIRALWEB.com, Ud. acepta que estos servicios serán facturados de manera recurrente. GIRALWEB.com se reserva el derecho a realizar la factura de cobro recurrente o realizar los cargos a su tarjeta de crédito en las fechas estipuladas de pago. GIRALWEB.com le dará un periodo de gracia para el pago de facturas de 10 días contando a partir de la fecha de emisión de la misma. Cualquier pago que se realice después del periodo de gracia tendrá un recargo de 10 €. Luego de cumplidos los 30 días de facturación, si el pago no ha sido recibido la cuenta será suspendida sin previo aviso. La cuenta será solo re-establecida una vez que se confirme la recepción del pago de la factura pendiente, además de los 10 € de recargo.

Si el cliente realiza un pago por renovación de dominio, es su responsabilidad el notificar a nuestro equipo de ventas, de que este pago ha sido realizado, de tal forma que el equipo de GIRALWEB.com toma las acciones necesarias para actualizar la renovación. Las notificaciones de requerimiento de renovación de dominio, al igual que las facturaciones por los mismos, se proporcionan a nuestros clientes como cortesía. GIRALWEB.com no se hará responsable por la renovación de dominios o por las notificaciones previas al vencimiento de la reserva de dominio.

Las facturas que se hayan pagado más de una vez, con múltiples suscripciones de PayPal sólo se puede agregar como crédito a favor de su cuenta con GIRALWEB.com y no pueden ser reembolsados. Si necesita ayuda para procesar algún tipo de crédito bajo estas condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. GIRALWEB.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, el monto del pago mensual por los servicios ofertados y/o cualquier otro cargo.

4) Copias de seguridad y pérdida de datos

El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. El servicio de copias de seguridad proporcionado por GIRALWEB.com se realiza como cortesía. GIRALWEB.com no se hace responsable de los archivos y/o datos que residan en su cuenta. Usted se compromete a asumir total responsabilidad de los archivos y datos transferidos o que residan en su cuenta, al igual de tener el respaldo necesario de los mismos. El servicio de cortesía de copias de seguridad, no se dará a cuentas que se encuentren suspendidas o canceladas.

5) Las cancelaciones y reembolsos

GIRALWEB.com se reserva el derecho a cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso. Cualquier abuso hacia el personal de GIRALWEB.com en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o terminación de sus servicios.

Los clientes pueden cancelar los servicios con GIRALWEB.com en cualquier momento, a través del formulario de cancelación. Los siguientes métodos de pagos no son reembolsables. Los créditos aplicables se realizaran a favor de su cuenta:

Las peticiones de reembolso por servicios no utilizados, se realizaran sobre una base prorrateada.

6) Plan Editor y Plan Tienda:

La presenta clausula aplica para los planes Editor y Tienda. GIRALWEB.com proporcionará los servicios descritos en nuestra página Web para los planes denominados: Plan Editor y Plan Tienda. Estos servicios están sujetos a nuestras clausulas de suspensión y terminación descritas en esta política. GIRALWEB.com realizará los esfuerzos razonables para considerar la recomendación y retroalimentación del cliente en el suministro de los servicios en mención, sin embargo la decisión final de diseño será a discreción de GIRALWEB.com y su equipo de expertos.

Los diseños se realizarán usando plantillas predefinidas para tal fin. El proceso de diseño de su página se realizará en un periodo máximo de 10 días a partir de la fecha de compra y pago efectivo de los planes mencionados, así como la recepció del material de diseño necesario. Una vez que el cliente haya aprobado la primera etapa ya no podrán hacerse cambios a la misma.

7) Uso de recursos

El usuario de los servicios de GIRALWEB.com no podrá:

a) Utilizar el 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, éstas incluyen: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar procesos en servidor como Daemonds (Ej.: IRCD).
c) Ejecutar cualquier tipo de Web Spider o indexador (incluyendo Google Cash / ADSPY).
d) Ejecutar cualquier software que interactúa con IRC (Internet Relay Chat).
e) Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o Client. Ud. puede enlazarse Torrents que sean legales fuera de sitio, pero no los podrá hospedar o almacenar en nuestros servidores. f) Participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer
g) Ejecutar cualquier Juego en Servidor como Counter-Strike, half-life, Battlefield1942, etc.
h) Ejecutar entradas de cron con intervalos de menos de 15 minutos.
i) Cuando utilice funciones include PHP, para incluir archivos locales, incluya el archivo local en lugar de la URL. En lugar de incluir ( "http://yourdomain.com/include.php") utilice ( "include.php").

7a.) Límite de respaldo

Cualquier cuenta que utilice mas de 20 gigas de espacio en disco será removida de nuestro servicio de respaldo semanal, a excepción de bases de datos que ya han sido respaldadas. Todos los datos seguirán sin embargo, siendo copiados en una unidad secundaria, lo cual ayudara a protegerlos contra pérdida de datos en caso de una fallo del disco."

8) Uso de Bandwidth (ancho de banda)

Cada cuenta tiene una asignación mensual de ancho de banda. Este ancho de banda variara en función de los servicios adquiridos con GIRALWEB.com. Si su cuenta pasa de esta cantidad mensual en un mes especifico; nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta que ocurra alguna de las siguientes opciones: inicie el próximo periodo de medición, adquiera ancho de banda adicional pagando el costo extra, actualice su plan a uno que incluya mayor ancho de banda. El ancho de banda que no sea utilizado en un mes, no podrá se cargado al mes siguiente.

9) Garantía de Disponibilidad

Si el servidor compartido no tiene una disponibilidad que este dentro del 99.9%, Ud. pudiese recibir un crédito a su cuenta equivalente a un mes de servicio bajo el plan que haya contratado. La aprobación de este crédito será a discreción de GIRALWEB.com, y dependerá de la justificación proporcionada por el cliente. Debido a la gran variedad de factores que entran en juego en esta evaluación (incluyendo la capacidad de la red del monitor / disponibilidad de tránsito), no podrán ser utilizados como justificación los reportes de monitoreo de servicio elaborados por terceras personas. El tiempo de disponibilidad del servidor se define como el tiempo de disponibilidad reportado por el sistema operativo y el servidor Web Apache. Para solicitar un crédito, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de ventas. Deberá incluir su justificación junto con la solicitud de crédito. Todas las solicitudes deben realizarse por escrito. La garantía de disponibilidad solo aplica para planes de servidor compartido.

10) Centro de Información y Descargas:

La información compilada en la sección de soporte, bajo los títulos "Centro De Información" y "Descargas", se proporciona para ser utilizadas por los usuarios de GIRALWEB.com como referencia solamente. Esta información no genera ningún aval, recomendación, ni garantía explicita o implícita de parte de GIRALWEB.com. Los usuarios que tomen la decisión de utilizar las recomendaciones aquí publicadas, lo harán bajo su propio riesgo y asumiendo toda responsabilidad. Al hacer uso de estas secciones, los usuarios entienden que deben revisar las regulaciones, restricciones y términos de uso de los programas y/o información aquí referenciados. Todos los derechos de autor y/o de marca corresponden a los propietarios registrados. Los usuarios de esta sección entienden que la mayoría de descargas están definidas por enlaces a otras paginas Web, los cuales disponen de términos, condiciones y políticas de privacidad diferentes a las de GIRALWEB.com. Es la responsabilidad de los usuarios entender y aceptar los términos y políticas de toda pagina que visiten durante el proceso de descarga.

11) Cambio de Precio

La cuota que Ud. paga por cualquiera de los servicios de GIRALWEB.com, puede ser incrementada después de cumplido el primer ano de servicio. GIRALWEB.com se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios de lista, al igual que modificar las características o recursos proporcionados en cualquiera de los planes promocionados.

12) Cupones y Descuentos:

Los cupones y códigos de descuento están reservados únicamente para cuentas o clientes que contratan los servicios con GIRALWEB.com por "Primera Vez". Estos cupones y descuentos no podrán ser utilizados para la compra y/o renovación de un registro de dominio; a menos que se especifique lo contrario. Si Ud. ha contratado los servicios con GIRALWEB.com bajo un dominio especifico, no podrá utilizar este mismo dominio para aplicar un cupón o descuento en una fecha posterior. Cualquier cuenta que se encuentre violando esta política será revisada por nuestro departamento de ventas y se emitirán las facturas por los cargos extras correspondientes. No toleraremos abuso en nuestros programas de cupones o descuentos. Cualquier tipo de abuso puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

13) Indemnización

El Cliente acepta que GIRALWEB.com no será responsable por ninguna reclamación, perdida o cargo de ningún tipo realizada en contra de esta compañía, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios, como resultado de cualquier servicio proporcionado, realizado, acordado a llevarse a cabo por GIRALWEB.com o cualquier producto vendido por nuestros clientes, sus agentes, empleados o cesionarios. El cliente acepta exonerar de toda responsabilidad a GIRALWEB.com resultante de: (1) cualquier daño a personas o propiedad causados por cualquier producto o servicio vendido o distribuido en conexión con GIRALWEB.com; (2) cualquier material utilizado por el cliente que infrinja en derechos de propiedad de un tercero; (3) Infracciones de derechos de autor cometidas por el cliente durante el uso de los servicios proporcionados a este por GIRALWEB.com (4) cualquier producto que haya sido vendido desde los servidores de GIRALWEB.com y haya resultado defectuoso o haya causado un daño o perdida a un tercero.

13a.) Arbitraje: Al utilizar los servicios de GIRALWEB.com Ud. acepta someterse a un proceso de arbitraje para resolver cualquier tipo de disputas, si las mismas son elevadas en contra GIRALWEB.com, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios. Estas disputas serán manejadas por un lugar de arbitramiento seleccionado por GIRALWEB.com, en los Estados Unidos de America o en Colombia. En el estado de Florida se seleccionará un abogado de la Asociación Americana de Arbitraje o el Foro Nacional de Arbitraje. Los árbitros serán abogados o jueces jubilados y serán seleccionados de conformidad con las normas aplicables. Todas las decisiones dictadas por el árbitro serán vinculantes y definitivas. La decisión arbitral es definitiva y final para todas las partes. La Ley Federal de Arbitraje, y no la ley de arbitraje del Estado, gobernara todas las situaciones de arbitraje bajo esta clausula. El cliente será responsable por todos los gastos relacionados con el proceso de arbitraje.

14) Responsabilidad

GIRALWEB.com no será responsable por ningún daño ocasionado a su negocio o patrimonio como resultado la utilización de los servicios de GIRALWEB.com. Nuestra compañía, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios no ofrece garantías de ningún tipo, sean expresas o implícitas de los servicios que ofrecemos. GIRALWEB.com no será responsable de ninguna garantía, comerciabilidad o adecuación para ningún propósito particular. Esto incluye la pérdida de datos como resultado de demoras, falta de entrega, entrega equivocada, cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por GIRALWEB.com y sus empleados.

15) La divulgación a Cuerpos de Policía

A petición legal de los organismos policiales, GIRALWEB.com podrá revelar cualquier información sobre los abonados sin su consentimiento previo o notificación. GIRALWEB.com cooperará plenamente con la justicia.

16) Términos de Servicio para propósitos legales:

El cliente acepta que los Términos de Servicio publicados en esta página, en su versión electrónica y nombrados "Términos de Servicio" , serán el documento oficial a utilizar para cualquier disputa o proceso de arbitramiento.

17) Cambios en los Términos de Servicio

GIRALWEB.com se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.